WEBINAR

CRM : Reprise du tourisme et des loisirs, comment bien renouer avec ses clients ?

Mardi 22 Juin 2021
15h Paris • 9am Québec • 14h Casablanca

Attachez votre ceinture, et rejoignez MisterFly, TheFork et l’équipe Validity pour un webinar à destination des acteurs du tourisme et des loisirs.

Alors que le déconfinement est levé et la possibilité de voyager au-delà de 10km autour chez soi est enfin possible, le secteur du tourisme, et des loisirs en général, retrouve la capacité de communiquer sur du concret et sur du long terme, et se voit ainsi transporté dans une frénésie soudaine, après ces très longs mois sous cloche.

Ce webinar a pour vocation d’apporter des réponses aux professionnels du tourisme et des loisirs sur comment anticiper et gérer au mieux l’incroyable enthousiasme retrouvé de la population, en le traduisant en stratégie CRM appropriée.

En outre, au-delà de l’été qui se profile, c’est également la réussite de la fin de l’année 2021, voire au-delà, qui se joue.

Les marques doivent dès à présent réfléchir à comment remobiliser leurs clients, à comment les engager à nouveau sur du long terme, mais aussi à comment capter de nouveaux clients en se démarquant de la concurrence.

La boite email des usagers est sur le point de se transformer à nouveau en champs de bataille avec l’explosion des emails reçus de tous ces secteurs trop longtemps sinistrés. Les marques doivent donc savoir anticiper cet afflut et opter pour la stratégie gagnante auprès de leurs abonnés !

Alors, comment ne pas tomber dans le piège de la « sur communication » ? Comment éviter de ne pas se retrouver bloqué par les FAI ? Quelle importance donner à la qualité des données ? Quelle stratégie CRM mettre en place afin de s’affranchir de la concurrence ? etc.

De nombreux conseils, bonnes pratiques et exemples de stratégies réussies seront partagés avec vous par nos experts, lors de ce webinar.

 Inscrivez-vous  dès maintenant !

PRÉSENTÉ PAR

Loïc Péron

Directeur Customer Success SEMEA & Benelux chez Validity

Loïc évolue dans le monde du CRM, de la fidélisation client et de la Data depuis près de 18 ans. Après avoir occupé différentes responsabilités, notamment dans le secteur de l’Automobile et du Tourisme, il dirige désormais depuis quelques années le service support client de Validity qui accompagne les grands acteurs du E-commerce en Europe.

Line Kouchakji

CRM Project Manager chez TheFork

Line occupe depuis 1 an et demi le poste de CRM Project Manager chez TheFork (anciennement La Fourchette) où elle est en charge pour le Central d’épauler les 22 pays couverts par l’entreprise, dans leur stratégie relationnelle et plan d’animation.

Frédéric Pilloud

Directeur Digital chez MisterFly 

Frédéric occupe le poste de Directeur Digital chez Misterfly depuis 6 ans. Fort d’une expérience solide en matière de stratégie marketing online, mais aussi en SEO, SEM, CRM, il accompagne et soutient Misterfly depuis leur création dans leur stratégie de croissance.

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