Email Verification & Marketing

Principales diferencias en el correo electrónico en todo el mundo

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Para los profesionales de marketing por correo electrónico que representan empresas globales, es vital comprender que las tácticas y estrategias que funcionan bien en algunas partes del mundo pueden no tener éxito en otras.

Adoptar un enfoque de «talla única» puede empañar la relación que tiene con sus clientes y afectar negativamente el rendimiento de su correo electrónico. Por lo tanto, es importante adaptar su estrategia de marketing por correo electrónico para adaptarse a las variaciones regionales únicas.

Exploremos algunos de los matices clave que se deben tener en cuenta al establecer una estrategia de marketing por correo electrónico global efectiva.

Zonas horarias

El timing lo es todo, especialmente cuando se trata de correo electrónico. Si planea implementar una campaña urgente relacionada con ventas flash o existencias limitadas, es importante considerar a qué hora recibirá el mensaje su audiencia. Presionar enviar demasiado pronto (o demasiado tarde) podría tener un impacto significativo en el éxito de su campaña.

Por ejemplo, supongamos que planea enviar una campaña «solo hoy» alrededor de las 8:00 a. m. ET. Las personas que viven en los EE. UU. tendrán todo el día para aprovechar la promoción, lo que significa que programó perfectamente el despliegue de la campaña. ¿Derecha?

Tal vez no. Si también planea enviar la campaña a personas fuera de los EE. UU., querrá repensar su estrategia. Una campaña enviada desde la costa este de EE. UU. alrededor de las 8:00 a. m. se recibirá a primera hora de la tarde en Francia, ¡y a media noche en Australia! Dado que estas regiones tienen menos tiempo para interactuar con su campaña, es probable que su tasa de interacción disminuya.

En lugar de programar su campaña para que se implemente en un solo momento, considere programar los envíos para alinearlos con las horas pico de interacción para cada país o región.

Idioma

El lenguaje que utiliza para comunicarse con su audiencia puede hacer o deshacer su campaña. Como profesional de marketing por correo electrónico, es importante elegir sus palabras con cuidado, especialmente cuando se envía a una audiencia global.

Por ejemplo, mientras que en los EE. UU. se acepta el lenguaje directo, los chinos dependen en gran medida de la comunicación indirecta para mantener relaciones armoniosas. Si no reconoce esta diferencia, su mensaje puede parecer demasiado agresivo.

También debe pensar dos veces antes de incluir jerga en el contenido de su correo electrónico. Términos como «beat» (cansado), «blast» (divertido) o «sick» (increíble) pueden tomarse literalmente en otras partes del mundo. En lugar de significar «cansado», «divertido» e «increíble», estos términos de la jerga podrían leerse como «dolido», «explotar» y «enfermo», ¡lo que cambiaría el significado del mensaje por completo!

Lo mismo ocurre con las referencias culturales. Si bien una audiencia estadounidense seguramente reconocerá «La vida es como una caja de chocolates» como una cita de la exitosa película Forrest Gump, es posible que su audiencia global no entienda la referencia de inmediato, y su campaña podría fracasar.

Por último, si está escribiendo para audiencias que hablan el mismo idioma pero en diferentes dialectos, como español latinoamericano versus español castellano, considere trabajar con un traductor que entienda las diferencias para evitar problemas de comunicación. Un traductor puede ayudarlo a ajustar su mensaje para que se lea de la manera que desea.

Cultura

Al enviar correos electrónicos a audiencias internacionales, es importante ser sensible a la cultura de cada región a la que se envía. Lo que puede parecerte un contenido normal y corriente para usted, podría verse como inapropiado en otras partes del mundo.

Por ejemplo, si está comercializando para suscriptores en el Medio Oriente, debe considerar qué usan las personas en sus imágenes de archivo. Se sabe que las personas que viven en el Medio Oriente se visten con modestia. Por lo tanto, lo que podría considerarse un atuendo apropiado en los EE. UU. podría verse como inapropiado para las personas en esa región y no resonar con ellos.

Leyes de privacidad

GDPR, PIPL, CASL, CCPA… ¿Qué tienen en común todas estas siglas? Representan algunas de las muchas leyes globales de privacidad vigentes en la actualidad.

Los consumidores de hoy esperan más control sobre cómo las marcas recopilan y usan su información personal. Varias regiones del mundo han abordado esta preocupación al proponer legislación sobre la privacidad del consumidor.

Debe tener en cuenta que la legislación a menudo se basa en dónde se encuentra el destinatario del correo electrónico, no el remitente. Por lo tanto, debe conocer las leyes de privacidad de correo electrónico y antispam dentro de cada región donde se envían los mensajes para garantizar el cumplimiento.

Vacaciones y temporadas

La mayoría de los calendarios de marketing por correo electrónico incluyen campañas relevantes para las vacaciones y las estaciones durante todo el año. Pero es importante considerar si el momento de cada campaña es universalmente aplicable.

Digamos que estás planeando enviar una campaña del Día de la Madre. En Estados Unidos, Australia, Alemania, China y Grecia, el Día de la Madre siempre cae el segundo domingo de mayo. Pero en el Reino Unido e Irlanda, tiene lugar tres semanas antes de Pascua. Asegúrese de ajustar el momento de su mensaje del Día de la Madre por región para asegurarse de que nadie reciba su mensaje demasiado temprano o demasiado tarde.

El contenido de temporada también puede ser complicado. por ejemplo, muchos Los minoristas de EE. UU. pueden presentar ropa de invierno en sus campañas de enero. ¡Pero en Brasil, la temperatura promedio del país ronda los 26 grados Celsius en esa época del año! Considere si el contenido de su correo electrónico es apropiado según la temporada para cada audiencia antes de presionar enviar.

Conclusión

A medida que su negocio siga creciendo, también lo hará el alcance de su lista de correo electrónico. Asegúrese de que su estrategia global de correo electrónico siga siendo efectiva a lo largo del tiempo teniendo en cuenta estas diferencias clave de correo electrónico.

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