Data Quality

La baja calidad de los datos: cinco puntos sensibles de su negocio

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Las empresas interesadas en lograr un alto rendimiento deben disponer de información de calidad. Cuando, por ejemplo, la información de contacto que tienen es inexacta, es posible que la organización sufra efectos adversos en el resultado de sus negocios. En pocas palabras, los riesgos y las pérdidas potenciales, predecibles o no, relacionados con la mala calidad de los datos pueden ser mayores de lo que imagina.

A continuación, expongo cinco aspectos sensibles de su negocio que pueden verse afectados negativamente por la baja calidad de los datos de su organización:

# 1 – El retorno de la inversión de las campañas

Uno de los riesgos más obvios relacionados con los datos de contacto inexactos es el éxito de sus campañas de marketing. Cuando predice el retorno de la inversión de sus actividades y su canal de comercialización, planifica teniendo en cuenta una base de datos, por lo que es importante que esta sea lo más precisa posible. De lo contrario, los resultados serán inferiores a lo esperado y afectarán otros aspectos del negocio que dependen de esta información.

# 2 – Las previsiones de ventas

Imagine que el líder de ventas predice que el 20% de su lista de contactos se convertirá en un cliente potencial, pero debido a la mala calidad de los datos de contacto, resulta que el 10% de estas personas nunca recibió el correo electrónico de la empresa. Tenga en cuenta que un simple correo electrónico incorrecto tiene un fuerte impacto en la tasa de conversión de las acciones en el área de ventas.

# 3 – La gestión del inventario

Los equipos de operaciones también confían en los datos de CRM para prever el inventario. Si hay un aumento proyectado en la demanda del consumidor que se basa en una lista de contactos o una campaña de marketing específica, esto puede llevar a que los equipos de productos, el área de depósito o servicios realicen órdenes de compra innecesarias, lo que da como resultado artículos varados en el inventario.

# 4 – La eficiencia del equipo de ventas

Si durante un evento comercial o en un formulario completado en línea no se preocupa por verificar que se recopilan datos de calidad, se generan ineficiencias en el seguimiento de los contactos. En algunos casos, la imposibilidad de conectarse con clientes potenciales está relacionada con errores tipográficos en los campos de datos.

# 5 – Los ingresos

En definitiva, todos estos riesgos plantean una amenaza aún mayor: la pérdida de ingresos. Los datos inexactos que utilice en cualquier área de su organización darán como resultado un menor compromiso y resultados y ventas inferiores. En otras palabras: si su CRM está lleno de datos de contacto inexactos, su empresa perderá dinero en cada esfuerzo de difusión que realice.

Cada campaña de marketing por correo electrónico representa un costo para su negocio. Cuando la empresa no practica una correcta limpieza de la base de datos o acciones preventivas y correctivas para que solo se recopilen datos legítimos, corre el riesgo de absorber costos duplicados o innecesarios. Esto se debe a que, cuando se utilizan sistemas de automatización de marketing para enviar mensajes, la organización paga por la cantidad de correos electrónicos enviados y no por la cantidad recibida.

Evite los riesgos de la mala calidad de los datos

Ante tales riesgos, es importante que identifique lo que está mal en la base de datos de CRM de su organización para resolver los problemas lo antes posible.

No espere a darse cuenta de que su empresa está sufriendo pérdidas o la rentabilidad está comprometida para descubrir que hubo un problema con sus datos.

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