Email Verification & Marketing

O que o seu score de remetente diz sobre você

leitura de um minuto

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Alcançar a caixa de entrada é fundamental para o sucesso do seu programa de e-mail. Mas se você não tiver uma reputação de remetente sólida, os seus e-mails podem acabar na pasta de spam ou totalmente bloqueados. 

Felizmente, o seu score de remetente pode ajudá-lo a entender a sua reputação, aprender como melhorá-la e fornecer os principais insights necessários para chegar à caixa de entrada. 

Vamos nos aprofundar no que o seu score de remente diz sobre você. 

O que é um score de remetente ou Sender Score? 

Um Sender Score é uma representação numérica da sua reputação de envio. Ele é derivado de um algoritmo proprietário da Validity e é baseado em uma escala de 0 a 100: 0 é o pior e 100 é o melhor resultado possível. 

Seu score de remetente é determinado medindo o desempenho do seu endereço de IP em várias métricas que são importantes para provedores de e-mail e assinantes. Essa pontuação representa a integridade geral do seu programa de e-mail, como aparece para os sistemas de recebimento. 

Por que isso é importante? 

Assim como os scores de crédito são usados para avaliar o seu valor de crédito, os provedores de e-mail avaliam  o seu score de remetente para medir a integridade e a qualidade do seu programa de e-mail. Isso os ajuda a determinar se devem colocar seus e-mails na caixa de entrada, na pasta de spam ou bloqueá-los. 

Em outras palavras, uma alta pontuação do remetente é crucial para chegar à caixa de entrada. 

Quais fatores determinam meu score de remetente? 

Os provedores de e-mail consideram uma grande quantidade de informações ao determinar onde os seus e-mails devem ser entregues, e cada um tem o seu próprio algoritmo secreto para calcular a confiabilidade.  

Seu score de remetente é baseado em fatores semelhantes para ajudar a estabelecer uma referência de como as suas mensagens estão sendo percebidas pelos provedores de e-mail. 

Esses fatores incluem: 

  • Taxa de reclamações: as reclamações ocorrem quando um assinante marca um e-mail como spam ou lixo eletrônico. Uma alta taxa de reclamações pode resultar no aumento da filtragem do provedor de e-mail, o que pode bloquear as suas mensagens ou colocá-las na pasta de spam. 
  • Taxa de rejeição: uma taxa de rejeição é a porcentagem de emails bloqueados por provedores de e-mail. Os e-mails podem ser rejeitados por vários motivos (altas taxas de reclamação, listas de bloqueio, problemas de autenticação etc.). 
  • Volume: representa a frequência e a quantidade de e-mails enviados de um IP específico. Embora o volume não seja em si bom ou ruim, é uma parte importante do algoritmo de reputação geral. Por exemplo, se um endereço de IP envia 100 mensagens e recebe 99 reclamações, há um problema. Mas se um endereço de IP envia 100.000 mensagens e recebe 99 reclamações, provavelmente está tudo bem. 
  • Usuários desconhecidos: são endereços inválidos no seu banco de dados (ou seja, endereços com erros de digitação ou endereços que não existem). Uma alta taxa de usuários desconhecidos informa aos provedores de e-mail que você não está seguindo as práticas recomendadas de higiene de lista e isso é considerado uma característica semelhante a spam. 
  • Mensagens filtradas: representa a porcentagem de e-mails enviados que foram filtrados para a pasta de spam ou que não chegaram à caixa de entrada. 

Dependendo do desempenho do seu IP em relação a essas várias métricas de reputação, sua pontuação do remetente flutua. Isso permite que você fique de olho nas mudanças de qualidade do seu programa de e-mail ao longo do tempo para ver quais fatores podem estar afetando sua entregabilidade. 

O que seu Sender Score diz sobre o seu programa de e-mail? 

A pontuação do remetente é inferior a 70 

Uma pontuação do remetente abaixo de 70 indica que uma ou mais das principais métricas descritas acima excedem os limites aceitáveis determinados pelos provedores de e-mail. 

Se você se enquadra nesse intervalo, seu programa de e-mail precisa ser aprimorado. Investigue as métricas problemáticas e avalie as suas práticas de e-mail em relação aos fundamentos do e-mail marketing. 

Comece confirmando que:

  • Seus e-mails estão sendo autenticados. Os provedores de e-mail consideram o e-mail autenticado mais confiável e mais propenso a entregá-lo ao destinatário pretendido. 
  • As reclamações de spam estão sendo processadas. Todos os remetentes devem garantir que os seus IPs e domínios estejam devidamente registrados para todos os Feedback Loops (FBLs) disponíveis. 
  • Você não está em nenhuma lista de bloqueio. As listas de bloqueio variam em sua influência, mas algumas podem impedir que suas mensagens cheguem aos seus assinantes. 

A pontuação do remetente está entre 70-80 

Os remetentes com pontuações nessa faixa têm uma compreensão sólida dos fundamentos de e-mail, mas devem continuar seguindo as práticas recomendadas do setor e otimizando o seu programa de e-mail. 

Confira quais das principais métricas avaliadas em seu Sender Score estão diminuindo o seu IP e concentre-se em corrigir o problema.   

Certifique-se de que: 

  • Seus assinantes têm acesso a um centro de preferências. Um centro de preferências permite que eles escolham os tipos de e-mails que desejam receber e com que frequência, o que diminui a probabilidade de reclamações. 
  • Os assinantes podem facilmente cancelar a assinatura do seu programa. Embora os cancelamentos de assinatura não sejam ideais, eles são preferíveis a reclamações de spam, o que pode prejudicar a sua reputação de remetente. Simplifique o processo de cancelamento de assinatura para evitar reclamações de spam e certifique-se de incluir um cabeçalho de descadastramento nos seus e-mails. 
  • Você está mantendo um volume de envio consistente. Grandes picos no volume de envio são vistos negativamente pelos provedores de e-mail e podem afetar sua capacidade de chegar a caixa de entrada. Se você precisar aumentar o seu volume de envio, faça gradualmente. 

A pontuação do remetente é superior a 80 

Uma pontuação de remetente acima de 80 indica que você tem uma excelente reputação e que o seu programa de e-mail está seguindo as práticas recomendadas. Parabéns! 

No entanto, mesmo que a sua pontuação de remetente esteja acima de 80, ainda há espaço para melhorias. Sempre há oportunidades para tornar os seus e-mails mais atraentes e aumentar o ROI, como: 

  • Personalizando os seus e-mails. A personalização de e-mail envolve o uso de dados do assinante para criar conteúdo de e-mail direcionado e relevante e pode aumentar significativamente as taxas de retenção do consumidor, conversões e engajamento positivo. 
  • Segmentando sua lista de e-mail. A segmentação garante que você esteja entregando conteúdo especializado para o seu público. Por esse motivo, está vinculado a grandes aumentos no engajamento. 
  • Incorporando novas tecnologias. Por exemplo, a AMP permite incorporar elementos interativos como carrosséis, confirmação e botões de compra nos seus e-mails, criando uma experiência mais envolvente para os seus assinantes. 
  • O programa de Certificação de Remetente da Validity. Os remetentes certificados desfrutam de benefícios como tratamento preferencial nos principais provedores de e-mail, reputação favorável em filtros de spam críticos, monitoramento dedicado para garantir que o seu programa de e-mail seja seguro e protegido e uma riqueza de informações que não estão disponíveis em nenhum outro lugar. 

Conclusão 

Agora que você sabe o que seu Sender Score diz sobre você, é hora de descobrir onde está seu IP. Os dados do Sender Score ajudam você a encontrar e interpretar possíveis problemas de entregabilidade e reputação que podem estar impedindo você de alcançar seus assinantes. 

Conhecimento é poder, e a Validity está aqui para ajudar cada programa de e-mail a atingir o seu potencial. Descubra detalhes mais aprofundados sobre os fatores que influenciam a sua reputação de remetente baixando nosso eBook, Secrets of Best-in-Class Email Senders. 

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