Data Quality

A importância da criação de perfil para manter a qualidade dos dados

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Os dados são o ativo mais valioso da sua empresa. Ele pode ser usado para tomar decisões executivas, otimizar campanhas de marketing, aumentar a retenção de clientes e desenvolver ideias que aumentam o crescimento geral. Mas se a qualidade dos seus dados for ruim, isso pode ter o efeito oposto.

Um plano de qualidade de dados robusto é crucial para o sucesso da sua empresa – e o melhor lugar para começar é com a criação de perfis de dados. Vamos aprofundar no que consiste a criação de perfil, porque é importante e como é essencial para manter a qualidade dos seus dados.

O que é criação de perfil?

A criação de perfil de dados envolve classificar, examinar, analisar e resumir dados em uma visão geral de alto nível. Isso ajuda você a entender o estado atual dos seus dados e é a base de qualquer plano sólido de qualidade de dados. Afinal, você não pode tomar medidas para manter ou melhorar a qualidade dos seus dados se não souber de onde está começando!

Nem todos os perfis de dados são iguais. Existem três tipos:

  • Perfil de estrutura ajuda a determinar se os seus dados são consistentes e formatados corretamente.
  • Perfil de relacionamento analisa os relacionamentos entre conjuntos de dados.
  • Perfil de conteúdo identifica quais dados não são padronizados para se adequarem aos dados existentes e se precisam ser corrigidos.

Combinados, cada tipo de perfil ajuda você a entender como está trabalhando atualmente com os seus dados. Você pode usar esses insights para melhorar (e manter) a qualidade geral.

A criação de perfis de dados está mais importante do que nunca.

A criação de perfis sempre foi importante, mas é especialmente necessária no contexto atual e eis alguns dos principais motivos:

  • MPP da Apple: O lançamento do Mail Privacy Protection (MPP) da Apple em setembro de 2021 deixou os profissionais de e-mail marketing sem acesso a dados de rastreamento para orientar a sua estratégia de e-mail. Como o perfil de dados prioriza os dados enviados pelo cliente que não serão bloqueados, ele pode ser usado como uma solução muito necessária para os profissionais de e-mail marketing que desejam aprender mais sobre o seu público-alvo.
  • Há mais dados entrando no CRM do que nunca: mais de 1,1 trilhão de megabytes de dados são criados todos os dias – e esse número só continuará a crescer. À medida em que mais dados entram no seu CRM, sua qualidade se torna mais difícil de manter. A criação de perfil pode ajudar a entender o estado atual dos seus dados, descobrir quaisquer problemas de qualidade e implementar um plano de qualidade robusto antes que a avalanche de dados tenha a chance de esmagar o seu CRM.
  • Grande demissão: desde o início da pandemia do COVID-19, os trabalhadores estão deixando seus empregos e fazendo a transição para novas funções em taxas sem precedentes. De acordo com o Bureau of Labor Statistics dos EUA, surpreendentes 4,4 milhões de americanos deixaram seus empregos apenas em fevereiro de 2022 – e o número total de vagas de emprego atingiu um recorde de 11,3 milhões no último dia útil de fevereiro.

À medida em que as pessoas mudam de função (ou deixam totalmente a força de trabalho), seus dados mudam com elas. A falha em acompanhar as alterações pode ter um impacto negativo na qualidade dos dados. Em um estudo recente da Validity, 79% dos usuários de CRM concordaram que a deterioração dos dados aumentou como resultado da pandemia. A criação de perfil pode ajudá-lo a identificar onde estão seus pontos problemáticos e ajustar a maneira como você gerencia os seus dados, para que você não fique para trás.

Como a criação de perfil dos seus dados ajuda a manter a qualidade?

Agora que sabemos o que é a criação de perfil, vamos dar uma olhada em como exatamente ela ajuda a manter a qualidade dos seus dados.

Identifica erros

De campanhas de marketing de baixo desempenho a previsões de vendas imprecisas, dados de baixa qualidade podem causar todos os tipos de problemas na empresa. A criação de perfil ajuda a identificar os erros que estão fazendo com que a qualidade dos seus dados despenque e sua empresa sofra, como informações de contato com erros ortográficos, valores ausentes, duplicações, valores discrepantes e valores desnecessários.

96% dos usuários de CRM concordam que dados precisos de CRM melhoram as suas taxas de conversão. Ao aproveitar esta oportunidade para corrigir quaisquer erros e anotar com que frequência você os detectou, você poderá melhorar a qualidade dos seus dados, evitar que os mesmos erros sejam cometidos no futuro e preparar a sua empresa para o sucesso.

Descobre inconsistências

Quando vários departamentos estão inserindo e atualizando dados no CRM, é provável que ocorram inconsistências. Por exemplo, Vendas pode usar “x” para registrar um número de ramal, enquanto Finanças pode usar “ext”. Por mais trivial que isso possa parecer, até mesmo as menores inconsistências podem se acumular ao longo do tempo e destruir a qualidade – e o valor – dos seus dados.

A criação de perfis destaca essas inconsistências e apresenta a oportunidade perfeita para criar regras de padronização. A padronização ajuda a manter os formatos consistentes em todos os dados e sistemas, melhorando a qualidade e tornando a análise muito mais viável.

Promove a alfabetização de dados

Um dos maiores benefícios da criação de perfil é o aumento da alfabetização de dados.

Como o processo de criação de perfil envolve aprender sobre como os dados no seu CR M está estruturado, o que ele contém e quais conexões existem entre os conjuntos de dados, concluir esse processo deixará você bem embasado para falar sobre o que significam os dados no seu CRM. Você também ganhará uma maior consciência da sua responsabilidade por coletar, integrar, preparar e proteger os dados no CRM.

Quanto mais alfabetizados em dados você e sua equipe forem, menor será a probabilidade de cometer erros no futuro que possam prejudicar a sua qualidade.

Auxilia na melhoria de processos

A criação de perfil pode ajudar a esclarecer as ineficiências do processo que podem estar prejudicando a qualidade dos seus dados.

Por exemplo, você pode descobrir que alguns processos que você está concluindo manualmente (por exemplo, deduplicar registros) não estão produzindo os resultados desejados. A decisão de automatizar esses processos pode reduzir muito os erros e o descuido, além de ajudar a melhorar a qualidade geral de seus dados.

Garante que os dados atendam às regras de negócios

As regras de negócios descrevem os relacionamentos entre objetos, como nomes de clientes e seus pedidos correspondentes, e são aplicadas em ferramentas de fluxo de trabalho para permitir a automação de processos. Em outras palavras, as regras de negócios capacitam uma empresa a automatizar as decisões que ela toma nas suas operações diárias. A criação de perfil ajuda a garantir que os dados no seu CRM atendam a todas as regras de negócios atualmente em vigor.

A criação de perfil também ajuda a ver quais pontos de dados são usados com integrações de sistema. Saber quais pontos de dados suportam integrações e permitem que eles executem processos com sucesso, tanto dentro quanto fora do CRM, é útil para rastrear o problema se um processo falhar.

Não espere para começar a melhorar a qualidade dos seus dados.

A qualidade dos seus dados pode fazer crescer ou quebrar o seu negócio. Para sobreviver (e prosperar) no clima imprevisível de hoje, é essencial implementar um forte plano de qualidade de dados – e isso começa com o perfil.

Para mais informações sobre o processo de gestão de dados, desde criação de perfil e padronização até automação e monitoramento, baixe o eBook “Como cultivar qualidade de dados” hoje mesmo.

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