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Fórum E-Commerce Brasil – como a segmentação de clientes ajudou o Grupo SBF a aumentar o ROI

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Rodrigo Mesquita, Diretor de Customer Success LATAM da Validity e Marcos de Lima Fabricio, Gerente de CRM e Performance do Grupo SBF participaram do Fórum E-Commerce Brasil 2021 apresentando o painel “Como a segmentação de clientes ajudou o Grupo SBF a aumentar o ROI das campanhas de e-mail para Centauro”.

O Grupo SBF (controlador das marcas Centauro, ByTennis, Almax Sports e distribuidor da Nike no Brasil) não tinha controle e previsibilidade sobre suas métricas de abertura e cliques de e-mail, com uma variação diária imensa. A Validity analisou o cenário e desenvolveu uma estratégia que resultou em segmentação de clientes baseada em um score personalizado dando ao programa de e-mail um maior controle e taxas de aberturas acima de 70%!