Data Quality

Los 4 atributos principales que debe buscar en el software de gestión de datos

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Los datos son el activo más valioso de su empresa. La forma en que administra sus datos juega un papel muy importante al determinar su calidad⁠ y, en última instancia, su valor.

Si bien muchos usuarios de CRM administran sus datos manualmente, invertir en software de gestión de datos puede beneficiar significativamente su negocio al ahorrar tiempo, prevenir errores y alentar a los usuarios a priorizar la calidad de los datos.

Solo hay un problema: al haber tantas opciones para elegir, ¿cómo puede saber cuál es la adecuada para usted y su empresa?

Estamos aquí para ayudarlo. Revisemos los cuatro atributos principales que todo usuario de CRM debe buscar en un software de gestión de datos.

Una interfaz fácil de usar

La calidad de sus datos afecta toda su organización.

Por ejemplo, el equipo de ventas se basa en datos de calidad para elaborar pronósticos precisos. El equipo de marketing confía en esos datos para orientar sus campañas de manera efectiva. El área de finanzas se basa en ellos para realizar presupuestos correctos.

Ya se hace una idea.

Dado que hay muchas personas en distintas áreas de su organización que trabajan con los datos de su CRM y dependen de ellos, es fundamental invertir en un software de gestión de datos que sea fácil de usar, sencillo de entender y lo más simple posible para que las personas trabajen con él.

Recuerde que no todos en su empresa son genios de la tecnología. Al personal menos técnico podría llevarle mucho más tiempo dominar aquello que un administrador de CRM experimentado podría entender de inmediato.

Si elige un software de gestión de datos que sea difícil de usar, es posible que ciertos miembros del personal se muestren reacios a usarlo. Y si deciden volver a los viejos métodos de hacer las cosas, esto comprometerá la calidad de los datos en el largo plazo.

Entonces, ¿qué hace que el software de gestión de datos sea fácil de usar? Busque alguno con una interfaz de usuario clara y visualmente atractiva, una navegación sencilla y una agrupación intuitiva de funcionalidades organizadas según los problemas que sus equipos intentan resolver.

Una limpieza eficiente de los datos

Un componente clave de la gestión de datos es la limpieza de los datos, que implica identificar y eliminar o corregir errores de datos en su CRM.

¿Por qué es importante?

Al tratarse de datos relacionales, las probabilidades de que se produzcan errores de datos en su CRM (datos duplicados, mal etiquetados, etc.) seguirán aumentando con el paso del tiempo. Estos errores pueden tener un impacto negativo en sus ingresos, su reputación y otras actividades comerciales. Por lo tanto, es fundamental realizar una limpieza de datos consistente para mantener la calidad de sus datos.

La limpieza de los datos se compone de muchos procesos diferentes, desde la estandarización y la deduplicación hasta la verificación y el monitoreo. Cuando se realiza manualmente, cada uno de estos procesos puede ser muy tedioso y llevarle mucho tiempo al administrador de CRM. Por esta razón, la gestión de datos tiende a quedar relegada a un segundo plano frente a otras prioridades. Cuando el administrador no puede mantener los datos limpios, la productividad disminuye debido al volumen de datos cuestionables que los usuarios finales deben explorar.

Invertir en un software de gestión de datos que haga que estos procesos se realicen de la manera más eficiente posible puede ahorrar tiempo y alentar a los usuarios a que prioricen la calidad de los datos. A continuación, se mencionan algunas características clave que pueden aumentar la eficiencia:

  • Procesos automatizados, como la deduplicación, la estandarización y la modificación
  • Verificación y deduplicación de grandes volúmenes de datos
  • Modificación masiva para estandarizar o cambiar valores de campo y alinear la propiedad de los registros
  • Evaluación de la calidad de los datos para que sepa dónde centrar sus esfuerzos

Que fomente el crecimiento

La mayoría de las empresas comparten un objetivo común: hacer crecer su negocio.

Hacer crecer un negocio suele implicar un crecimiento en todas las áreas: el tamaño de la empresa, la cantidad de clientes, la cantidad de productos o servicios ofrecidos, etc. A medida que cada una de estas áreas crece, también lo hace la cantidad de datos en su CRM.

Cuantos más datos ingresan a su CRM, más difícil es mantener su calidad. Por lo tanto, es fundamental buscar un software de gestión de datos que proporcione las herramientas necesarias que lo ayuden a mantener la calidad de los datos a medida que su negocio crece con el paso del tiempo.

Por ejemplo, supongamos que su empresa adquiere un negocio. Además de adquirir sus productos o servicios, sus empleados y estrategias, también adquirirá sus datos. ¡Tanto a su favor! Pero, si no cuenta con las herramientas adecuadas para respaldar este crecimiento, corre el riesgo de comprometer la integridad de los datos.

Invierta en un software de gestión de datos que pueda ayudarlo a mantener la integridad de los datos al migrarlos hacia y desde su CRM. Las características específicas pueden incluir:

  • Una función de recuperación que le permita recuperar información eliminada accidentalmente durante el proceso de migración
  • La deduplicación previa a la importación para proteger su CRM de registros duplicados debido a la combinación de sistemas comerciales durante una adquisición

Que sea personalizable

No existen dos empresas exactamente iguales. Cuando se trata de gestionar datos, lo que funciona para una puede no funcionar para otra.

Invertir en software que adopte un enfoque universal para la gestión de datos puede limitar seriamente sus capacidades y evitar que aproveche al máximo los datos de su CRM.

Por lo tanto, es importante que busque un software que sea personalizable.

Por ejemplo, DemandTools de Validity contiene módulos (Dedupe, Reassign, Assess, etc.) que, aunque se complementan entre sí, funcionan por separado. Esto brinda a las empresas la posibilidad de personalizar fácilmente la plataforma en función de sus necesidades.

Asegúrese de que sus datos sigan siendo su activo más valioso

En el mercado existen muchas plataformas de gestión de datos entre las que puede elegir, pero no todas serán adecuadas para su negocio. Elegir un software que ofrezca cada una de estas características específicas es la mejor manera de asegurarse de estar tomando la decisión correcta para su empresa.

Una solución que cumple con todos estos criterios es DemandTools de Validity. DemandTools es la plataforma de gestión de datos más versátil y segura que limpia y mantiene los datos de su CRM en menos tiempo, de modo que siempre cuente con datos listos para sus informes e incremente la efectividad de sus operaciones generadoras de ingresos. Para obtener más información sobre cómo DemandTools puede ayudarlo a custodiar su activo comercial más valioso, programe hoy mismo una demostración con uno de nuestros expertos.

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