Data Quality

Acelere su ciclo de ventas con los datos

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Seamos honestos, 2020 y 2021 no fueron buenos años para muchas empresas. Con el COVID-19 aún devastando las economías de todo el mundo, encontrar formas de mejorar las ventas sigue siendo una prioridad para muchas.

Afortunadamente, existen algunas medidas simples que las empresas pueden adoptar para optimizar sus procesos de ventas y los esfuerzos de lograr la participación del cliente. Asegurarse de que los datos de los clientes estén a la altura de las circunstancias es una de las mejores formas de comenzar.

Valore el poder de los datos

Tener muchos datos es estupendo, pero también es importante que sean de buena calidad. Los datos precisos son fundamentales para aprovechar el valor de los KPI, como las conversiones, las tasas de llamadas y de efectividad de las ventas, así como los tiempos de respuesta y la duración del ciclo de ventas.

Los datos de mala calidad pueden dar pie a una toma de decisiones equivocada en muchas áreas de su empresa, incluidas marketing, ventas, servicio al cliente e innovación de productos. Si sus datos no son confiables, no puede estar seguro de que sus esfuerzos de marketing lleguen efectivamente a sus clientes y los atraigan. Y, sin esto, es difícil obtener buenos resultados de ventas.

Sepa dónde se encuentran los datos

Probablemente ya esté usando un CRM para administrar los datos de su empresa, pero saber que está recogiendo todos los datos de manera correcta es fundamental para determinar cuán efectivo será cuando los utilice.

Para asegurarse de estar recopilando todos los datos disponibles, comience por realizar una auditoría de los lugares donde podrían estar ocultos. Esto podría incluir el análisis de sitios web, Google Analytics, detalles de suscripciones por correo electrónico y registros de ventas e inventario. También debe tomar en cuenta las interacciones diarias con sus clientes para ver qué información adicional podría obtener.

Limpie los datos

Los problemas de calidad de los datos más comunes incluyen los datos duplicados, incorrectos, inválidos, incompletos o inconsistentes y mal definidos (clasificados en la categoría incorrecta). Para evitar que los datos incorrectos se conviertan en un problema recurrente, puede verificar cómo ingresan al sistema en primer lugar.

Establezca protocolos para mantener datos precisos e instruya a todos los empleados que interactúen con el sistema sobre cómo ingresar y gestionar los datos correctamente. Las reglas para el agregado de datos deberían incluir el uso de convenciones y formatos de nomenclatura estandarizados (incluidas las abreviaturas), ingresar todos los campos requeridos para un registro y actualizar la información del cliente a medida que cambia.

La prevención también debería incluir la evaluación de herramientas de terceros para ayudar a garantizar la calidad de los datos. Por ejemplo, el paquete DemandTools de Validity ofrece DupeBlocker, una herramienta útil que busca y evita que se ingresen datos duplicados en el sistema.

No olvide su sistema de CRM

Un buen CRM lo ayuda a avanzar aún más con sus datos y métricas al permitirle recopilar, cotejar, tabular, organizar, interpretar y usar los datos de manera más eficiente para mejorar y acelerar el ciclo de ventas.

Su sistema de CRM es una herramienta increíblemente poderosa y es probable que no haya descubierto todo lo que tiene para ofrecer. Tómese su tiempo para explorar todos los aspectos de su CRM para poder maximizar su valor y aprovechar las funciones inteligentes que podrían ahorrarle tiempo y generar aún más oportunidades de ventas. La mayoría de los CRM funcionan a la perfección con herramientas de calidad de los datos de terceros y otro software diseñado para facilitar sus actividades comerciales, así que, aprovéchelo.

Al sacar el máximo partido a los datos y las herramientas disponibles, estará mucho mejor posicionado rumbo a la recuperación y el crecimiento en 2022.

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