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4 prácticas de correo electrónico obsoletas que debe evitar

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El mundo del correo electrónico está cambiando rápidamente. Las crecientes expectativas de los consumidores para contenido personalizado, las nuevas leyes de privacidad, la Protección de privacidad de correo (MPP) de Apple y COVID-19 han cambiado las reglas de juego para los profesionales de marketing por correo electrónico.

Es difícil para los remitentes modificar sus estrategias cuando están acostumbrados a hacer las cosas de cierta manera. Pero mantenerse satisfecho en este clima es una forma segura de perder frente a los competidores que están encontrando nuevas y mejores formas de conectarse con sus audiencias.

Es posible que los profesionales de marketing por correo electrónico de la vieja escuela aprendan nuevos trucos, pero primero deben retirar las estrategias obsoletas.

Exploremos cuatro prácticas de envío obsoletas que pertenecen oficialmente a los libros de historia del correo electrónico.

1. Compra o alquiler de listas

En el pasado, la principal prioridad del profesional de marketing por correo electrónico promedio era acumular una lista gigantesca de suscriptores. Pero la calidad siempre es mejor que la cantidad.

Muchos profesionales de marketing aún luchan por comprender, y explicar a los líderes de su empresa, que la cantidad de la lista no es tan importante como su calidad. Esto conduce a la compra de listas, que hoy en día es una mala elección por varias razones:

  • La legislación y las leyes de privacidad, como GDPR, requieren tener un registro de consentimiento para enviar mensajes de marketing. Sin él, los remitentes pueden enfrentarse a fuertes multas.
  • No siempre sabe cómo terminaron las direcciones en una lista comprada, si todavía están activas o si se convirtieron en trampas de spam. Enviar a listas desconocidas daña su reputación de remitente y aumenta las probabilidades de que los proveedores de buzones de correo (MBP) lo bloqueen o lo marquen como correo no deseado.
  • Dada la creciente conciencia sobre la privacidad y las leyes antispam, las personas son menos indulgentes con la recepción de correo no solicitado. Los destinatarios pueden confundirse cuando de repente reciben un correo suyo. Algunos incluso pueden presentar quejas, lo que también daña su reputación como remitente.

Dado que el crecimiento de la lista de calidad debe ser una prioridad principal para los programas de correo electrónico, es crucial encontrar formas de hacer crecer su lista de forma orgánica.

Reemplace la compra o alquiler de listas con estas estrategias:

  • Incentive las suscripciones: dé a las personas una razón para suscribirse. Intente ofrecer a los nuevos suscriptores un código de cupón o una oferta especial y envíelos inmediatamente después de que se registren.
  • Facilite la suscripción. Las personas no buscará en su sitio web un formulario de suscripción al boletín de noticias. En su lugar, inclúyalo como una parte destacada de la plantilla con una redacción sobre lo que pueden esperar de su programa de correo electrónico.
  • Utilice otros canales digitales, como las redes sociales, para promocionar su programa de correo electrónico y viceversa. Las marcas de hoy tienen puntos de contacto digitales casi ilimitados a su disposición. Reunirlos como parte de un viaje del cliente cohesivo ayudará a aumentar el conocimiento de la marca y el ROI de cada canal.

Para obtener más formas de hacer crecer orgánicamente su lista de suscriptores, lea el libro electrónico de Validity, “30+ Quick Tips to Grow Your Email List”.

2. Uso de líneas de asunto fraudulentas o manipuladoras

Para obtener un resumen rápido de lo que no debe hacer al enviar un correo electrónico, consulte su carpeta de correo no deseado.

Trate de encontrar puntos en común entre los remitentes que terminaron en spam. Luego, haz lo contrario.

Aquí hay una pista: Atrás quedaron los días en que era aceptable usar signos de exclamación triples, emojis múltiples, mayúsculas excesivas y estrategias engañosas como ‘RE: Conectarse para hablar’ para engañar a los suscriptores para que abran correos electrónicos.

Las marcas prueban constantemente diferentes estrategias de línea de asunto para encontrar un punto óptimo con los suscriptores. Si bien siempre vale la pena realizar pruebas A/B para ver qué resuena con tu audiencia, evita las siguientes prácticas obsoletas a toda costa.

Ser demasiado agresivo

Usar demasiados signos de exclamación en una línea de asunto o escribir en mayúsculas puede activar fácilmente los filtros de spam. Si quieres captar la atención de su audiencia y llegar a la bandeja de entrada, cálmate un poco.

Limítese a un solo signo de exclamación o una palabra en mayúsculas. Es completamente posible generar emoción mientras mantiene su mensaje claro y reflexivo.

Vieja escuela: Líneas de asunto agresivas y vagas. Por ejemplo, “¡¡¡¡¡NO QUERRÁS PERDERTE ESTO!!!!!”

Nueva escuela: Todavía emocionante, pero líneas de asunto más claramente definidas. Por ejemplo, «¡Estas nuevas impresiones no durarán mucho!»

Recurrir a trucos baratos

Es hora de dejar de usar ‘RE:’ y ‘FWD’ para engañar a los suscriptores haciéndoles creer que el correo electrónico es parte de una cadena de conversación. A la gente no le gusta que la engañen. Más allá de confundir o molestar a los suscriptores, esta es una forma segura de aumentar las tasas de quejas.

Vieja escuela: “RE: Conectarse para hablar”

Nueva escuela: «Vamos a tener una charla rápida»

Sobrecarga de emojis

Los emojis pueden ser llamativos. Pero usarlos en exceso puede activar los filtros de spam. No hay nada de malo en incluir uno o dos emojis en una línea de asunto. Pero si regularmente llenas sus líneas de asunto con emojis, probablemente verás caer tu tasa de entregabilidad.

Tenga en cuenta que los MBP renderizan emojis de manera diferente. Algunos no los renderizarán en absoluto. Esto significa que los suscriptores pueden quedarse mirando una fila de cajas vacías.

Vieja escuela: Demasiados emojis. Por ejemplo, “⚠️🤑 AHORROS QUE NO DURAN❗💸”

Nueva escuela: usar emojis estratégicamente. Por ejemplo, “⚠️ ¡Ahorros que no durarán!”

3. Envío masivo de correos electrónicos desde nuevos dominios e IPs

La reputación del dominio y la IP son dos factores principales de la entregabilidad del correo electrónico que no se pueden pasar por alto.

Hay varias razones por las que su programa podría usar un nuevo dominio o IP dedicado. Cualquiera que sea el motivo, debe calentar estos nuevos elementos lentamente antes de enviarlos a sus listas completas.

Si un MBP de repente ve un gran volumen de correos electrónicos enviados desde un dominio o IP con el que no tienen historial, bloqueará sus correos electrónicos o los etiquetará como spam. Después de todo, su trabajo es proteger a los usuarios. La reputación histórica de un remitente es una forma de confirmar si el correo proviene de una fuente legítima.

Además, si el nuevo dominio es similar al anterior, podría parecer que estás enviando un ataque de suplantación de identidad o phishing. Esto desencadenará problemas adicionales con los MBP.

Cuando utilice un nuevo dominio o IP, comience lentamente enviando a una parte de su lista de suscriptores activos, ya que son ellos los que anticipan y hacen clic en sus correos electrónicos. Así es como le muestra a los MBP que es un remitente confiable.

Durante un período de tiempo (semanas o meses según el tamaño de su lista), envíe a segmentos de lista más grandes utilizando la nueva IP y/o dominio. Si encuentra algún problema en la entregabilidad durante este tiempo, reduzca los envios durante unos días hasta que vea una mejora.

A lo largo de este proceso de preparación, asegúrese de contar con la autenticación adecuada con DMARCDKIM, y SPF como otra forma de demostrar a los MBP que es un remitente confiable.

4. Ocultar el enlace para darse de baja

No le gusta cuando las personas se da de baja de su programa. Pero es un hecho desagradable de la vida como profesional de marketing por correo electrónico.

En el pasado, los remitentes intentaban evitar la pérdida de suscriptores dificultando el proceso de cancelación de suscripción. De la forma en que lo vieron, obligar a los suscriptores no comprometidos a ver sus correos electrónicos para siempre era preferible a una lista cada vez más pequeña.

Hoy en día, esta estrategia puede resultar contraproducente de varias maneras.

La legislación sobre privacidad y antispam requiere que los remitentes mantengan un registro de suscripciones activas y proporcionen una manera fácil para que las personas se excluyan. Muchos proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) hoy en día no enviarán correos electrónicos a menos que contengan un pie de página estándar que incluya un enlace para darse de baja.

El único tipo de plantilla de correo electrónico que puede omitir el enlace para darse de baja es transaccional. Incluso entonces, se recomienda que los remitentes incluyan pies de página que expliquen por qué no hay una opción de exclusión para los correos electrónicos transaccionales.

Ocultar el enlace para darse de baja frustra a los suscriptores cuando no saben cómo detener los correos electrónicos. Es entonces cuando los remitentes ven un aumento en las tasas de quejas, lo que alerta a los MBP sobre prácticas sospechosas de envío .

Si los suscriptores ya no quieren sus correos electrónicos, empoderarlos para que se den de baja fácilmente en lugar de provocar que se quejen. Después de todo, ¿no es mejor separarse en buenos términos en caso de que algún día quieran volver a su programa?

Hoy en día, los remitentes inteligentes se enfocan en hacer que los enlaces para darse de baja sean más visibles. Incluirlos en los encabezados y pies de página de los correos electrónicos es una práctica habitual para reducir las posibilidades de que te marquen como spam.

Otra táctica común es incluir un enlace para cancelar la suscripción con un solo clic en el pie de página del correo electrónico junto con un enlace de «administrar preferencias». En su centro de preferencias, brinde a los suscriptores la opción de optar por pausalo o recibir menos correos electrónicos como alternativa a abandonar el programa por completo.

Lleve su programa de correo electrónico al futuro

Dados los cambios constantes en la legislación y las leyes antispam, la tecnología y las herramientas cambiantes y las crecientes expectativas de los consumidores, puede ser difícil mantener actualizado su programa de correo electrónico.

Pero los remitentes que confían en estrategias obsoletas rápidamente se quedarán atrás de los competidores más innovadores. Mantenerse actualizado sobre los cambios de la industria, tener en mente las necesidades de sus suscriptores y probar nuevas estrategias es la forma en que crece como profesional de marketing por correo electrónico y mantiene su programa sólido.

Para obtener orientación para navegar por el panorama cambiante del correo electrónico, lea el informe de Validity, “State of Email in 2022: Mastering the New Email Landscape”.

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