Return Path

O E-Mail Marketing está mudando de novo!!! E agora?

leitura de um minuto

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Entra ano, sai ano e sempre escutamos notícias a perguntas aqui na Return Path sobre o fim do e-mail, a substituição por outros canais, etc. E de verdade, o que vemos é um crescimento e fortalecimento do canal, ano após ano. Temos vários materiais sobre isso em nosso blog, mas uma coisa é inegável: apesar do e-mail não estar morrendo, ele está mudando! Sempre! Ao meu ver, isso faz o canal continuar crescendo e melhorando, o que é bom para os bilhões de usuários de caixas de e-mail e bom para quem faz Email Marketing de qualidade!

De fato, estamos entrando em uma nova era do Email Marketing, muito interessante e inteligente, que aqui na RP batizamos de “Era da Confiança”. Como você pode ver na figura abaixo, essa não é a primeira (e certamente não será a última) “era do e-mail”, e nós sempre estivemos presente em cada uma delas com soluções inovadoras para se adequar ao mercado.

Depois da “Era do Conteúdo” e as populares listas de “palavras SPAM”, entramos na “Era da Reputação”, onde surgiram as autenticações como SPF e DKIM, itens sobre os quais temos diversos artigos em nosso Help Center. Atualmente estamos saindo do “Era do Engajamento” e migrando para a “Era da Confiança”, onde o que conta é o que chamados de Engajamento Relativo, abastecido por Inteligência Artificial e Aprendizado de Máquina.

Mas é aí que você me pergunta: O que é Engajamento Relativo e como ele afeta minha entregabilidade? Bom, basicamente, quando um cliente decide, por exemplo, não abrir seu e-mail e abrir outros que estão em sua caixa de entrada (seja de seus concorrentes, ou de outras indústrias), esse cliente está passando uma mensagem para o Provedor de Caixa de Entrada sobre o enviador (você), e isso determina um perfil de engajamento relativo. Claro que, como todo processo de aprendizado de máquina, esse comportamento precisa se repetir várias vezes, e a cada repetição o provedor ajusta o perfil de engajamento relativo deste cliente. Baseado neste perfil, uma mesma mensagem, entregue pelo menos IP e Domínio, podem parar na Caixa de Entrada do “Cliente A” e no SPAM do “Cliente B”. Complexo? Com certeza, mas também muito inteligente. A imagem abaixo explica o funcionamento deste processo.

Claro que para ajudar nossos clientes em mais essa mudança, a Return Path lançou no dia 26 de Março as SmartSeeds, que é nossa nova tecnologia de monitoramento de entregabilidade baseada em engajamento relativo. Utilizando Inteligência Artificial e Aprendizado de Máquina, as SmartSeeds irão se inscrever nos programas de e-mail dos nossos clientes e irão se comportar de acordo com 4 perfis de engajamento possíveis, que definimos como os mais significativos para entregar uma informação válida para nossos clientes. Esses perfis são:

  • Engajados: são os clientes que abrem suas mensagens e também as de outros enviadores;
  • Leais: são os clientes que abrem suas mensagens, mas não abrem de outros enviadores;
  • Potenciais: são os clientes que abrem as mensagens de outros enviadores, mas não as suas;
  • Desinteressados: são os clientes que não abrem nem as suas mensagens nem as de outros enviadores.

Conforme você pode ver na imagem abaixo, as SmartSeeds vêm para adicionar mais uma camada à análise de entregabilidade, e complementar o que as CoreSeeds e a Rede de Consumidores Reais já trazem de informação.

 

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