Data Quality

Acelere o seu ciclo de vendas com dados

leitura de um minuto

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Sejamos honestos, 2020 e 2021 não foram bons anos para a maioria das empresas. Com o COVID-19 ainda impactando as economias em todo o mundo, encontrar maneiras de melhorar as vendas continua sendo a prioridade de muitas.

Felizmente, existem algumas medidas simples que as empresas podem adotar para aprimorar seus processos de vendas e esforços de engajamento com o cliente. E certificar-se de que os dados do cliente estão em dia é um dos melhores lugares para começar.

Valorize o poder dos dados

É ótimo ter muitos dados, mas é igualmente importante que sejam de boa qualidade. Dados precisos são fundamentais para aproveitar o valor dos KPIs, como: conversões, taxas de chamadas e ganhos, bem como tempos de resposta e durações do ciclo de vendas.

Dados de baixa qualidade podem resultar em tomadas de decisão inadequadas em muitas áreas da sua empresa, incluindo marketing, vendas, atendimento ao cliente e inovação de produtos. Se os seus dados não são confiáveis, você não consegue ter certeza de que seus esforços de marketing estão alcançando e engajando os clientes. E sem isso, é difícil conseguir bons resultados de vendas.

Localize seus dados

É provável que você já esteja usando um CRM para gerenciar os dados da sua empresa, mas saber que está capturando todos os dados corretamente desde o princípio é fundamental para determinar o quão eficaz você será ao usá-los.

Para garantir que você está coletando todos os dados disponíveis, comece realizando uma auditoria de todos os lugares onde os dados possam estar escondidos. Isso pode incluir análises de site, Google Analytics, detalhes de assinatura de e-mail e registros de vendas e inventário. Considere também suas interações diárias com os clientes para ver como você pode obter informações adicionais.

Limpe seus dados

Os problemas comuns de qualidade de dados incluem dados duplicados, incorretos, inválidos, incompletos ou inconsistentes e dados mal definidos (inseridos na categoria errada). Para evitar que dados ruins se tornem um problema recorrente, você pode verificar como eles entram no sistema inicialmente.

Estabeleça protocolos para manter os dados precisos e instrua todos os funcionários que interagem com o sistema sobre como inserir e gerenciar dados corretamente. As regras para adicionar dados devem incluir o uso de convenções e formatos de nomenclatura padronizados (incluindo abreviações), inserir todos os campos obrigatórios para um registro e atualizar os detalhes do cliente conforme eles mudam.

A prevenção também deve incluir a avaliação de ferramentas de terceiros para ajudar a garantir a qualidade dos dados. Por exemplo, o pacote DemandTools da Validity oferece o DupeBlocker, uma ferramenta útil que encontra e evita que dados duplicados sejam inseridos no sistema.

Não se esqueça do seu sistema de CRM

Um bom CRM ajuda você a ir mais longe com seus dados e métricas, permitindo que você colete, agrupe, tabule, organize, interprete e use seus dados de forma mais eficiente para melhorar e acelerar o ciclo de vendas.

Seu sistema de CRM é uma ferramenta incrivelmente poderosa e é provável que você ainda não tenha descoberto tudo que ele tem a oferecer. Reserve algum tempo para explorar os recursos do seu CRM para maximizar seu valor e aproveitar as vantagens de suas funções inteligentes que podem economizar seu tempo e gerar ainda mais leads de vendas. A maioria dos CRMs funciona perfeitamente com ferramentas de qualidade de dados de terceiros e outros softwares projetados para oferecer suporte às suas atividades de negócios, portanto, aproveite isso.

Ao aproveitar ao máximo seus dados e as ferramentas disponíveis para você, você estará em uma posição muito melhor na jornada para a recuperação e o crescimento em 2022.

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