leitura de um minuto
**Nota do editor: Este post foi feito em parceria com a Janet Roberts da MailCharts, uma de nossas pessoas favoritas!**
Sete anos depois que o Gmail introduziu as Abas, que classifica o e-mail em cinco seções organizacionais, os profissionais de marketing ainda perguntam: “Como mantenho meus e-mails fora da aba Promoções?”
Resposta: você não pode. Além disso, esta é a pergunta errada, e que já foi discutida anteriormente. No entanto, você pode criar um e-mail melhor, para que mais assinantes abram e engajem nas suas mensagens. Você também pode usar novas ferramentas do Gmail para receber mais atenção na aba Promoções.
O Gmail usa um algoritmo complexo que analisa o conteúdo do e-mail e o histórico de cada usuário com outras mensagens enviadas por sua marca para decidir se seu e-mail deve ir para a aba Caixa de entrada, Social, Promoções, Fóruns ou Atualizações.
As abas são um bom exemplo de machine learning na prática. O que seus assinantes fazem com seus e-mails (abrir, clicar ou excluir sem abrir, mover entre as abas ou relatar como spam) treina o Gmail como filtrar e exibir mensagens.
Quatro razões:
Seis táticas mais produtivas do que surtar
Quando o Gmail lançou as Abas em 2013, os profissionais de e-mail marketing lamentaram que o provedor de e-mail finalmente tivesse sucesso em matar o e-mail. Eles disseram a mesma coisa quando o Gmail começou a veicular anúncios na parte superior da caixa de entrada, na aba Promoções, também, e ainda assim o e-mail está mais forte do que nunca.
Provavelmente, as abas não serão removidas tão cedo. Portanto, em vez de se preocupar com a aba Promoções, trabalhe com ela. Essas seis etapas podem ajudar.
Email Annotations são linhas de código inseridas no cabeçalho do e-mail que podem fazer tudo, desde destacar uma oferta de desconto até inserir uma imagem, direto na caixa de entrada.
O algoritmo do Gmail então agrupa os e-mails como mais engajamento na parte superior da caixa de entrada e os rotula como “Principais recomendações”. O post sobre Email Annotations da 250ok explica o trabalho das anotações de e-mail e links para os detalhes técnicos no site do desenvolvedor do Gmail.
Na ilustração abaixo, você pode ver um e-mail não aberto da Nesti como o primeiro e-mail em “Principais recomendações”, seguido pelo e-mail que aparece depois de aberto. Um e-mail aberto que permanece na caixa de entrada será listado sob o título “Outras promoções”.
Você e seus desenvolvedores de e-mail podem experimentar Email Annotations antes de fazer grandes mudanças, usando a ferramenta de visualização do Gmail.
Verifique as métricas de atividade, como aberturas e cliques, e métricas de desempenho, como número de vendas, valor médio do pedido e receita por e-mail, para ver se seus assinantes do Gmail são diferentes da população em geral. Além disso, analise seus endereços inativos, com assinatura cancelada e pessoas que marcaram sua mensagem como spam para ver se o Gmail está super ou sub-representado.
Muitos profissionais de marketing configuram endereços no Gmail e em outros clientes para rastrear onde seus e-mails chegam. Ou eles usam uma solução com a qual conseguem ter detalhes da entrega em caixa de entrada e fazer a gestão de reputação como o Everest, que tem recursos mais amplos para fornecer uma visão mais precisa das campanhas.
Verifique a Central de Ajuda do Gmail para obter orientações sobre como manter seus e-mails fora da pasta de spam, incluindo “Impedir que e-mails para usuários do Gmail sejam bloqueados ou enviados para spam”. Não aborda abas, mas pode te ajudar a superar o maior problema de ser filtrado como spam.
Seus e-mails devem obedecer a protocolos de autenticação como DKIM, DMARC e BIMI. Essas regras informam aos ISPs (provedores de serviço de internet) que você é quem afirma ser e está autorizado a enviar e-mail de seu endereço de IP. Você precisa dessas garantias, juntamente com uma boa reputação de remetente, para obter o máximo proveito da aba Promoções.
Se o seu e-mail tiver uma ação fraca na aba Promoções, provavelmente não está indo muito melhor em outros clientes de e-mail. Verifique o blog da MailCharts para obter conselhos sobre estratégia, táticas e conteúdo de e-mail para te ajudar a enviar e-mails melhores. Além disso, você pode navegar no banco de dados e-mails ativos da MailCharts para criar seu programa de e-mail, manter o controle sobre a concorrência e obter conteúdo e conselhos de design para criar e-mails mais atraentes.
Em vez de tentar enganar o algoritmo que determina a entrega na aba Promoções, tome medidas positivas para enviar e-mail que seus assinantes desejam e use as ferramentas que o Gmail oferece. Em pouco tempo, esta aba pode se tornar seu melhor amigo no Gmail.
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