Email Verification & Marketing

3 dicas do que fazer e o que não fazer com conteúdo dinâmico

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A caixa de entrada está mais lotada (e competitiva) do que nunca – e à medida em que os volumes de e-mail continuam a disparar, as expectativas dos assinantes estão mudando significativamente. 

O público de hoje está carente de experiências altamente personalizadas das marcas que eles amam. Dito isso, os remetentes que confiam em conteúdo de e-mail genérico correm o risco de alienar os seus assinantes e ficar trás de concorrentes mais inovadores. 

Então, como as marcas podem construir relacionamentos fortes e fornecer aos consumidores o conteúdo personalizado que eles desejam? Simples: comece a aproveitar o poder do conteúdo dinâmico! 

Vamos aprofundar no que é conteúdo dinâmico, porque é útil e como você pode começar a incorporá-lo à sua estratégia de e-mail para aumentar o engajamento hoje. 

O que é conteúdo dinâmico? 

Conteúdo dinâmico (no que se refere a mensagens de e-mail) é qualquer elemento que muda com base nos interesses do assinante, no comportamento anterior ou nos dados pessoais que eles compartilharam com a sua marca. 

Uma ampla variedade de blocos de templates pode ser personalizada usando conteúdo dinâmico, incluindo: 

  • Texto como o conteúdo no corpo de e-mail, saudações e linhas de assunto. 
  • Visuais como os vídeos, imagens e elementos interativos (por exemplo, pesquisas ou solicitações de feedback). 
  • Chamadas para ação (call to action ou CTAs). 

Incluir conteúdo dinâmico nas suas campanhas faz com que o assinante sinta que o e-mail foi enviado especialmente para ele e ajuda a fortalecer o seu relacionamento com a sua marca. 

Por que usar conteúdo dinâmico? 

A verdadeira questão é: por que não usar conteúdo dinâmico? Os elementos dinâmicos capacitam as marcas a se afastarem de estratégias antiquadas de promoção para adotarem uma abordagem mais direcionada e pessoal que se conecte com os assinantes. 

Com conteúdo dinâmico, você pode: 

  • Criar experiências personalizadas e relevantes para os assinantes, aproveitando o histórico de engajamento e dados de terceiros. 
  • Oferecer oportunidades de engajamento elevadas por meio de CTAs personalizados. 
  • Enfatizar o valor da marca com e-mails de resumo, mensagens acionadas e construção de relacionamento. 
  • Economizar tempo! Ao invés de ter que criar vários templates para vários segmentos de público, os profissionais de marketing podem criar um único e-mail e deixar o conteúdo dinâmico fazer o trabalho pesado. 
  • Aumentar as conversões e a receita do canal de e-mail com conteúdo altamente segmentado. 

Vamos aprofundar no que fazer e o que não fazer no conteúdo dinâmico. 

3 dicas do que fazer no conteúdo dinâmico 

1. Personalize com dados de terceiros

Dados de parte zero referem-se a qualquer informação que um cliente compartilha voluntariamente com uma marca, geralmente durante o processo de adesão ou por meio de um centro de preferências. Incorporar elementos dinâmicos nas suas campanhas é a oportunidade perfeita para usar esses insights. 

O varejista Uniqlo coleta dados de terceiros, dando aos assinantes a opção de “curtir” itens específicos ao fazer compras online. Em seguida, eles usam imagens dinâmicas para incorporar esses favoritos dos clientes nas comunicações por e-mail. Todo mundo tem preferências únicas, então a Uniqlo está preparada para oferecer uma experiência específica ao assinante com esse uso de imagens dinâmicas. 

 

O AirBNB também não está deixando a atividade da conta do assinante ser desperdiçada. Neste itinerário personalizado criado para um usuário que visita Berkeley, Califórnia, o AirBNB usa imagens e cópias dinâmicas para fornecer uma lista personalizada de atividades (e oportunidades de cliques) com base nas interações anteriores do assinante. 

2. Reitere o valor

Marcas de sucesso sempre visam fornecer valor aos seus clientes. Os e-mails engatilhados apresentam oportunidades divertidas para os profissionais de marketing incorporarem conteúdo dinâmico e mostrarem o valor exclusivo que eles fornecem. 

E-mails de resumo, mensagens de aniversário e programas de fidelidade podem integrar detalhes específicos do usuário que lembram aos assinantes por que eles optaram por seu programa de e-mail em primeiro lugar. 

Por exemplo, o Fitbit envia um e-mail semanal de estatísticas para os seus assinantes repleto de conteúdo dinâmico. Um template relativamente simples ganha vida quando os dados de uso são preenchidos por meio de campos dinâmicos. Ele reflete uma semana na vida de um único usuário e fornece uma riqueza de informações nas quais o assinante, sem dúvida, encontrará valor e refletirá. 

 

O e-mail da La Roche Posay usa conteúdo dinâmico para desejar feliz aniversário ao assinante (pelo nome!) e oferece um atraente “20% de desconto!” como incentivo de compras. Como 50% dos consumidores estão dispostos a compartilhar informações pessoais (como data de nascimento) em troca de um desconto, esse e-mail é vantajoso para ambas as partes. 

 

Esse e-mail engatilhado também é aproveitado para fornecer recomendações de produtos com base nas compras anteriores do indivíduo ou no comportamento de navegação.

3. Personalize os CTAs

A maioria dos profissionais de marketing sabe a importância de um CTA intrigante e bem colocado. No entanto, os CTAs são frequentemente ignorados como uma oportunidade de personalizar ainda mais as campanhas de e-mail. 

Assim como texto e imagens, os CTAs dinâmicos podem ser adaptados para assinantes individuais de várias maneiras. Considere usar CTAs diferentes para leads versus contatos existentes, clientes novos versus clientes leais ou até mesmo antigos, ou variações com base na atividade do assinante no site. O uso de CTAs específicos para o assinante ajudará a aumentar o engajamento e a conversão do canal de e-mail. 

O Spotify usa conteúdo dinâmico para personalizar o seu CTA com base no histórico de compras do assinante e no tipo de conta. Os assinantes que cancelaram anteriormente a sua assinatura premium são solicitados a ingressar novamente, enquanto aqueles que já experimentaram uma assinatura gratuita recebem uma oferta atraente de “3 meses grátis”. 

 

A Dinnerly usa conteúdo dinâmico para fazer testes A/B dos seus CTAs A/B. Com os testes A/B, as marcas podem aumentar o engajamento dos assinantes e as taxas de conversão, minimizar os riscos e aproveitar o feedback gerado pelo usuário para estabelecer a melhor forma de se comunicar com o seu público. 

 

O conteúdo dinâmico, sem dúvida, simplifica esse processo de teste para a equipe do Dinnerly. Ao invés de ter que criar várias versões do e-mail, eles criam apenas uma e deixam o conteúdo dinâmico fazer o resto. 

3 dicas do que não fazer com conteúdo dinâmico 

1. NÃO abuse dos tipos de conteúdo dinâmico 

Depois de experimentar os inúmeros benefícios de incluir conteúdo dinâmico nas suas campanhas, pode ser tentador colocá-los em cada bloco do seu template. No entanto, o uso excessivo de conteúdo dinâmico pode impactar negativamente as campanhas, diminuindo a eficácia do rastreamento de desempenho e ultrapassando os limites de conforto do assinante. 

O uso de vários blocos de conteúdo dinâmico distrai os profissionais de marketing de se concentrar no que realmente importa para os seus usuários. Comece incorporando conteúdo dinâmico em apenas um dos dois blocos do seu template de e-mail para entender melhor o que está ou não funcionando. 

O objetivo de muitas campanhas de e-mail é encontrar o equilíbrio certo entre personalização e privacidade. Incluir tudo o que você sabe sobre o seu assinante em um único e-mail pode assustar o leitor e torná-lo menos propenso a engajar ou fornecer detalhes pessoais relevantes no futuro.

2. NÃO se esqueça de acompanhar

Se a sua equipe dedicou tempo e esforço para atualizar os templates para incluir conteúdo dinâmico, convém saber como isso afeta o desempenho do seu e-mail. 

Antes de implantar o seu primeiro e-mail dinâmico ou fazer alterações significativas nos elementos dinâmicos existentes, certifique-se de testar e rastrear! Assegure-se de que o rastreamento de link esteja no lugar, que os relatórios retornem ao seu banco de dados e que o ROI resultante possa ser atribuído de volta aos links ou conteúdo apropriados.

3. NÃO confie em dados datados ou imprecisos

Ao usar conteúdo dinâmico, a precisão dos dados é essencial. O envio de ofertas irrelevantes ou a segmentação incorreta pode levar a quedas no engajamento, na entrega na caixa de entrada e na receita. 

Se você suspeitar que os seus dados de assinante são imprecisos, datados ou simplesmente ausentes, considere enviar campanhas dedicadas que solicitem que o seu público atualize as suas preferências de e-mail, configurações de conta ou forneça dados pertinentes de terceiros antes de criar e-mails dinâmicos hiperpersonalizados. 

Leve as suas campanhas de e-mail para o próximo nível 

O conteúdo dinâmico é uma parte fundamental da criação de campanhas de e-mail que atendem às expectativas dos assinantes e incentivam o engajamento. Tomar nota desses conteúdos dinâmicos é um ótimo primeiro passo para aumentar a eficácia do seu programa de e-mail. 

Em muitos casos, os dados de terceiros são essenciais ao estabelecer como a sua marca pode incorporar efetivamente conteúdo dinâmico nas campanhas de e-mail. Se a sua marca é nova em conteúdo dinâmico ou conhece bem, sempre há oportunidades para melhorar o seu jogo de engajamento usando as informações exclusivas fornecidas pelos assinantes. 

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